Le site

La société Lootingg, société personnelle au nom de Tristan BERGUER, qui a comme numéro de SIRET 79276931700019, propose sur son site Internet accessible à l’adresse https://www.lootingg.com (ci-après le « Site ») une plateforme de publication de microservices. Le Site propose aux internautes, par son intermédiaire, d’entrer en relation, dans le but exclusif de vendre et/ou d’acheter des services dématérialisés lié à l’esport.

Acceptation des conditions d’utilisation du Site

L’accès au Site est réservé à toute personne se connectant sur Lootingg.com (ci-après le « Visiteur »). Un Visiteur ne pourra cependant faire aucune action sur le site à part visiter les pages qui lui sont autorisées. Sur les pages non autorisées, il sera invité à se créer un compte (il sera alors un « Membre ») pour aller plus loin. L’acceptation intégrale des présentes Conditions d’Utilisation par le Visiteur est nécessaire lors de son inscription sur le Site. Cette acceptation est matérialisée par l’action du Visiteur de cliquer sur le bouton “Créer un compte” ou “Devenez vendeur”, celle-ci tenant lieu de signature électronique, et ayant, de convention expresse, valeur de signature manuscrite entre le Site et le Visiteur. Sans cette acceptation par le Visiteur, l’inscription ne pourra pas être validée.

Définitions

Les termes et expressions spécifiques employés dans les présentes Conditions d’Utilisation ont la signification suivante (qu’ils soient utilisés au singulier ou au pluriel) :

« Lootingg Premium » désigne le compte premium destiné aux vendeurs.

« Chat » désigne un système de messagerie permettant aux Membres de communiquer entre eux par le biais de messages.

« Client » désigne un Membre du Site qui achète une prestation de services d’un Vendeur et le rémunère en conséquence.

« Compte » désigne l’espace personnel créé par le Membre sur le Site, contenant ses informations personnelles (identification, statistiques sur le site etc.) accessible grâce à la combinaison d’une adresse email et d’un Mot de passe définis par le Visiteur à la création de son Compte.

« Compte vérifié » est un Compte avec une adresse email validée.

« Conditions d’Utilisation » désigne les présentes Conditions d’Utilisation du Site que le Visiteur accepte dans leur intégralité lors de la création de son Compte.

« Tableau de bord » désigne la page qui résume les achats, les microservices et les ventes d’un Membre.

« Membre » désigne un Visiteur qui possède un Compte sur le site et qui est identifié sur celui-ci.

« Mot de Passe » désigne le mot de passe choisi par le Visiteur au moment de la création de son Compte afin d’accéder au Site. Il doit contenir au moins 6 caractères alphanumériques.

« Option » est rattachée à un microservice et permet de rendre ce microservice plus complet. Une option peut modifier le tarif et le délai de livraison du microservice.

« Pseudonyme » est une suite de 3 caractères minimum et pouvant aller jusqu’à 16 caractères et ne pouvant contenir que des lettres, chiffres, underscore. Il désigne le nom choisi par le Membre pour le représenter sur le Site.

« Microservice » désigne une prestation de service, qu’elle soit professionnelle ou non professionnelle, proposée par un Membre du Site.

« le Site » : désigne le site Lootingg.com et sa société Lootingg

« Vendeur » est un Membre qui propose des microservices.

Modalités de Création et Suppression d’un Compte sur le Site

Création et validation d’un Compte
La création de Compte sur le Site est gratuite et limitée aux seules personnes disposant d’une adresse email. Afin de se créer un Compte, le Visiteur doit renseigner une adresse email de son choix, un Mot de passe unique et secret et un Pseudonyme dans le formulaire correspondant sur le Site.

Ces informations sont strictement personnelles. Le Visiteur doit en garantir la confidentialité et veiller à ce qu’elles ne soient pas utilisées par autrui. Partant de ce fait, lorsque l’identifiant et le mot de passe d’un Visiteur seront utilisés, il existera une présomption que c’est bien le Visiteur qui les utilise. À la suite du clic sur le bouton « Enregistrer », son inscription sera finalisée.

Suppression d’un Compte
Un Membre peut demander la suppression de son Compte à tout moment. Pour cela, il suffit au Membre d’adresser un email au Site à l’aide du formulaire présent sur https://www.lootingg.com/faq-questions-reponses/. Cette demande sera traitée dans les 3 jours ouvrés. Un email de confirmation sera envoyé au Membre.

Le Site se réserve également le droit de supprimer définitivement tout Membre ayant contrevenu aux présentes Conditions d’utilisation.

Dans le cas d’une suppression du Compte par le Site ou le Membre, commentaires, Microservice et interactions diverses créés par le dit Membre seront retirés du Site et ne seront plus visibles. Ses Commandes qui ne sont pas en statut “terminé” seront annulées et les sommes retourneront au client.

Pour des raisons de sécurité, le Site se garde le droit de conserver vos informations pendant 6 mois même si elles ne seront plus visibles par les autres Membres. Durant ces 6 mois, votre adresse email ne sera plus utilisable pour créer un compte. Vous pouvez cependant utiliser une autre adresse email.

Les sommes restantes au crédit d’un Compte dont la fermeture a été demandée par le Vendeur ou décidée par Lootingg sont reversées au Vendeur, dans les conditions et délais prévus à l’article 7.

Les Microservice

Contenu d’un Microservice et droit d’auteur
Le Vendeur déclare posséder au départ, puis céder tous droits d’utilisation relatifs au Microservice qu’il vend, sauf stipulation contraire au départ, notifiée dans les précisions apportées à son annonce. Le Site se réserve le droit d’utiliser tout matériel relatif à une annonce et tout contenu publié sur le site à des fins de marketing, de promotion ou d’édition, sans limitation d’utilisation.

Dans le cas où un Microservice ou l’une de ses Options contient du contenu pornographique, illégal, contraire aux bonnes moeurs, protégé par des droits d’auteur, ou à titre de seules fins promotionnelles, le Vendeur pourra être sanctionné selon les conditions définies dans l’article 11. Il est à noter que le Site n’accepte que les Microservices dématérialisés c’est à dire les Microservices qui ne nécessitent pas de livraison physique ou de rencontre. Tout le processus de livraison doit se passer dans le gestionnaire de commande du Site.

Dans le cas où le Microservice rendu nécessite une livraison au moyen de fichiers Internet, le Vendeur sera responsable de tout virus ou programme malveillant contracté par l’Acheteur à cette occasion.

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Prix d’un Microservice
Le prix d’un Microservice est fixé par le vendeur. Un vendeur peut modifier le prix de son Microservice.

Chaque commande donnera lieu à un revenu net total de la commande (prix du Microservice + frais) pour le Vendeur, à l’issue de sa livraison effective (Voir 6.6 – fin de commande) minoré de la commission et de la TVA.

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Commission, frais bancaires
Pour toute commande, et quel que soit son montant, la somme déduite et allouée au Site pour couvrir les frais de publication et de gestion éditoriale de l’annonce restera la même : 1 euro HT. À cela s’ajoute les frais bancaires et de vérifications qui restent à la charge du Client. Ils sont fixes quelque soit le montant de la commande : 5% + 0.25€ HT et équivaut à la commission moyenne prise par nos partenaires de paiement et des outils de vérification de paiement.

Dans le cas où un Client ajoute une Option ou la livraison express sur une commande déjà en cours, 1 euro HT de commission supplémentaire sera prélevé ainsi que les frais bancaires équivalent à 5% + 0.25€ HT du total ajouté.

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Pour un vendeur sans offre Lootingg Premium
Pour toute commande, et quel que soit son montant, la somme déduite et allouée au Site pour couvrir les frais de publication et de gestion éditoriale est de 15% du tarif HT du service. À cela s’ajoute les frais bancaires et de vérifications qui restent à la charge du Client. Ils sont fixes quelque soit le montant de la commande : 5% + 0.25€ HT et équivaut à la commission moyenne prise par nos partenaires de paiement et des outils de vérification de paiement.

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Application et changement de la commission
La commission est calculée au moment du paiement. Dans le cas où un Vendeur souscrit à une offre Lootingg Premium durant le traitement de la commande, la commission ne changera pas et sera toujours celle appliquée au moment du paiement. Cette règle s’applique aussi si un vendeur résilie son offre Lootingg Plus durant le traitement de la commande, la commission sur celle-ci restera à 1 €.

Création d’un Microservice

Informations sur le vendeur
Pour pouvoir soumettre, éditer ou activer ses Microservices, le vendeur doit être inscrit sur le site internet avec un compte vendeur.

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Création d'un Microservice et devoir du Vendeur
Un Compte ne peut avoir que 6 Microservices en même temps sur le Site. Pour pouvoir créer des Microservices en illimité et avoir des fonctionnalités supplémentaires, le Membre doit souscrire ou essayer gratuitement une offre Lootingg Premium.

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Création d'un Microservice et devoir du Vendeur
Pour pouvoir créer un Microservice, le vendeur doit être majeur et posséder un compte avec une adresse mail vérifiée. Pour le créer, il faut aller dans le menu « Gestion de votre magasin » puis créer dans le menu de gauche “Produits” et “Ajouter un produit”. Suite à cela, un formulaire est à remplir avec la désignation de votre Microservices.

Un Microservice se compose de mentions obligatoires

D’un titre limité à 85 caractères alphanumériques, espace compris qui doit être de la forme : Je vais ….

D’une catégorie qui correspondent le mieux au Microservice.

D’une description exhaustive et claire de ce qui va être livré d’au minimum 500 caractères. Le Vendeur doit être précis pour que le Client n’ait aucun doute sur ce qu’il a commandé. Le Site se réserve le droit de refuser un Microservice si la description manque de précisions.

Du délai de livraison qui est le nombre de jours nécessaires au Vendeur pour effectuer la livraison. Un Vendeur s’engage à livrer dans les délais, ce nombre de jour doit être choisi avec beaucoup de précaution.

De tags pour faciliter la découverte du Microservice par les Visiteurs dans notre moteur de recherche.

D’image(s) d’illustration qui représente(nt) au mieux le Microservice. Le Site se réserve le droit de refuser un Microservice si les images ne correspondent pas au Microservice proposé.

Un Microservice se compose de mentions facultatives

Des consignes de réalisation que le Vendeur demande au Client pour la réalisation du Microservice. Ces consignes de réalisation sont facultatives mais doivent être complètes et exhaustives dans le cas où elles sont nécessaires. Le Site se réserve le droit de refuser un Microservice si les consignes de réalisation manquent de précision.

D’un lien vers une vidéo hébergée sur Youtube, Dailymotion ou Vimeo pour illustrer au mieux le Microservice.

Du numéro de téléphone mobile du Vendeur pour qu’il soit alerté gratuitement à chaque nouvelle commande.

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Édition d’un Microservice

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Validation des Microservices
Chaque vendeur peut éditer le contenu de son Microservice directement via son Dashboard. Chaque modification sur un Microservice de la description, des consignes, d’une option ou d’une image entraînera le changement de son statut pour « en attente de modération ». Une fois la modification validée par l’équipe du Site, il reviendra à son statut original.

Une fois un Microservice validée par l’équipe, sa ou ses catégories ne sont plus modifiables par le Vendeur.

Chaque Vendeur peut modifier/ajouter des Options ou une livraison express sur un Microservice à tout moment. Chaque changement effectué par le Vendeur sera vérifié par l’équipe du site et ces changements ne seront référencés sur le Site qu’après cette vérification.

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États des Microservices
Lorsqu’un Microservice est soumis, il est alors relu par la modération du Site qui va vérifier et relire l’ensemble des informations. Pour être validé, un Microservice doit :

  • Avoir une description claire, précise et sans ambiguïté sur ce que le vendeur propose pour le prix évoqué.
  • Être écrit dans un français correct
  • Ne pas recopier mot pour mot un autre microservice ou une page web existante.
  • Ne pas contenir les coordonnées personnelles du vendeur ainsi qu’un lien menant vers un autre site que Lootingg.com
  • Avoir une image en relation avec la prestation proposée
  • Avoir des mots clefs être en relation avec la prestation proposée
  • Avoir un délai de livraison au moins égal au temps que prendra la prestation
  • Avoir un titre qui s’approche au maximum de ce que le vendeur propose au prix qu’il propose.

Le site refuse systématiquement les Microservices :

  • Qui proposent un contenu illégal selon la loi française
  • Qui peuvent contenir du contenu pornographique ou sexuel
  • Qui proposent une prestation physique ou une livraison d’objet
  • Qui sont copiés sur un Microservice déjà en ligne

Chaque Microservice pouvant avoir ses spécificités, cette liste n’est pas exhaustive.

Dans le but de corriger les petites erreurs et d’éviter les allers-retours entre le Site et un vendeur, le Site se réserve le droit de modifier le texte et/ou les images d’un Microservice ainsi que ses éventuelles options.

Le Site s’engage à valider et indexer sur le Site un Microservice et ses éventuelles Options et livraison express dans les meilleurs délais. Tout refus d’un Microservice ou d’une option sera justifié par e-mail au Vendeur et dans la liste de ses Microservices.

Dans le cas où un Microservice ou une option est incomplet lors de sa soumission, le Site enverra une demande de modification au Vendeur. Le vendeur devra alors effectuer les modifications et le Microservice sera de nouveau en attente de modération.

Dans le cas où le Site fait plusieurs retours de modération sans modification du Vendeur, le Microservice sera alors désactivé.

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Édition d’un Microservice
Un Microservice peut avoir sur le site plusieurs états

  • « En attente de modération » : Le Microservice nouvellement créé ou qui vient d’être modifié par son Vendeur doit être relu par l’équipe du Site pour être passé en état actif. Pendant ce laps de temps, il n’est pas référencé sur le Site et n’est pas achetable par les Membres.
  • « En vente » : le Microservice est accessible depuis le Site et achetable par les Membres.
  • « Pas en vente » : Le Microservice est accessible sur le Site uniquement via son URL mais n’est pas achetable par les Membres.
  • « Archivé » : le Microservice a été désactivé par l’équipe de modération et n’est plus en vente ou modifiable.

Chaque Vendeur peut modifier l’état de son Microservice directement sur son Dashboard.

Processus de commande

La commande
Pour effectuer un achat, vous devez posséder un Compte. Sur le Microservice qui vous intéresse, cliquer sur « commander ». On vous invite alors à choisir votre moyen de paiement : Paypal, Carte de crédits ou revenus (voir section 6.2).

Une fois la commande payée, elle sera directement transmise au Vendeur. Le vendeur a ensuite 48 h pour accepter ou refuser cette commande. Si la commande nécessite des instructions, il convient au Client de transmettre au Vendeur durant ce délai toutes les consignes nécessaires à la bonne réalisation de la commande. Le Vendeur ne devra accepter la commande que lorsqu’il aura tout en main pour pouvoir la réaliser.

Dans le cas ou la commande est refusée par le Vendeur, elle sera annulée selon les conditions de l’article 6.8.2. Dans le cas où le vendeur n’a pas accepté ou refusé la commande dans un délai de 48 h, elle sera annulée selon les conditions de l’article 6.8.2. Dans le cas où la commande est acceptée par le vendeur, son statut change pour passer à “En cours” et le délai de livraison commencera.

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Le paiement
Pour le paiement d’une commande, le site supporte 2 moyens de paiement :

  • Paiement par carte bancaire géré par la plateforme de paiement « Stripe ». En acceptant les Conditions d’utilisation et en payant par carte bancaire vous acceptez d’être lié par les termes et conditions de Stripe. L’acceptation bancaire est faite directement par Stripe, aucune commande ne pourra être validée sans que le Site n’ait eu cette acceptation.
  • Paiement par Paypal. En acceptant les Conditions d’utilisation et en payant par Paypal vous acceptez d’être lié par les termes et conditions de Paypal. Dans ce cas, l’acceptation du paiement est envoyée directement par Paypal au Site. Aucune commande ne pourra être validée sans que le Site n’ait eu cette acceptation.

Il est à noter que le Site agit en tant que tiers de confiance dans la transaction. La somme payée par le Client prélevé de la commission d’1 euro ou 15% du total HT (hors pourboire) selon le statut du vendeur ne sera versée au Vendeur qu’une fois que le Client aura validé la livraison de la commande.

Dès lors qu’une commande a été payée, elle aura une durée de vie maximale d’1 an avant de passer au statut “expirée” défini dans l’article 6.11.

Le Client recevra par mail un reçu de paiement. Ce document n’est pas une facture

Sur ce reçu se trouvent les informations suivantes :

  • Le numéro du reçu.
  • Le numéro de commande.
  • Le destinataire du reçu (informations entrées lors de la commande).
  • La description de la commande.
  • Le total payé.
  • La date du paiement.
  • La méthode de paiement.

Une fois la commande terminée, de nouveaux documents seront disponibles et décrits dans la section 6.10 Facturation.

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La discussion avant et pendant la commande
Dès lors qu’une commande est créée, une discussion s’ouvre entre le Client et le Vendeur grâce à un système de chat qui leur servira de moyen d’échange durant toute la commande jusqu’à ce que la commande soit terminée (voir article 6.6. Fin de commande). Dans ce Chat, Client et Vendeur devront respecter les conditions de l’article 8. “Responsabilités et garanties du Membre”.

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La livraison
Dès lors que le Vendeur a fini la réalisation de sa commande, il peut la livrer directement sur l’interface de suivi de commande via les formulaires prévus à cet effet. Les échanges par mail ou tout autre procédé hors du gestionnaire de commande du Site n’ont pas valeur de livraison. En cas de litige, les modérateurs ne prendront en compte que les informations présentent sur la commande.

Un vendeur qui déclare avoir livré sa commande sur le site sans l’avoir réellement livrée en totalité sera puni selon les conditions prévues dans l’article 11. La livraison ne soit s’effectuer que lorsque le vendeur a fini ce qui est prévu dans son Microservice.

Tous les types de fichier sont autorisés lors de la livraison. La taille du fichier ne peut pas dépasser 30 mega octets. Le Vendeur sera responsable de tout virus ou programme malveillant envoyé à son Client et sera puni selon les conditions prévues dans l’article 11.

Une fois que le Client a été livré, la commande passe au statut « Livrée ». Trois cas de figure sont alors possibles :

  • Le client est satisfait, il clôt la commande en laissant un avis positif. L’argent est alors versé au Vendeur selon les conditions l’article 6.6.
  • Le client n’est pas satisfait, cependant il accepte la livraison mais il laisse un avis négatif. L’argent est alors versé au Vendeur selon les conditions l’article 6.6.
  • Le client n’est pas satisfait, il fait une modification de sa commande qui est définie selon les conditions de l’articles 6.5.

Un client ne reçoit aucune contrepartie pour avoir laissé un avis sur une commande.

Tant que le Vendeur et le Client sont d’accord pour procéder à des retouches, leur nombre sera illimité. Ils peuvent cependant annuler la commande selon les modalités présentées à l’article 6.7.

Retrait d’argent

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La modification
6.5.1. Demande de modification

À la suite d’une livraison effectuée par le Vendeur, le Client a 7 jours pour demander une modification. Une fois la modification demandée, elle doit être acceptée par le Vendeur. En fonction de l’étape de la commande, le Client pourra aussi ouvrir un litige, cette option sera alors affichée sur son suivi de commande.

6.5.2. Acceptation de la modification

Si la retouche est acceptée, la commande passe en “en cours” le temps que le vendeur livre de nouveau son travail.

Le délai de livraison est alors augmenté du délai de base et il est calculé au moment où le client a fait sa demande de retouche.

Exemple : un Client passe une commande qui doit durer 6 jours. Il demande une retouche le 1er janvier, la retouche est acceptée le 3 janvier, le vendeur a donc jusqu’au 7 janvier minuit pour livrer avant d’être hors délai.

6.5.3 Refus de la modification

Si la retouche est refusée, le client a alors 7 jours pour ouvrir un litige selon les conditions de l’article 6.10 ou terminer la commande en la notant. Une fois le délai dépassé, la commande sera automatiquement terminée.

6.6. Fin de commande

Une commande est définie comme « Terminée » lorsque le Client a validé la livraison faite par le vendeur ou que le Vendeur a livré mais que le client n’a fait aucun retour 7 jours après la livraison. Vendeur et Client peuvent continuer à discuter dans le Chat 7 jours après la clôture de la commande mais ne peuvent plus intervenir sur la commande.

Le Site versera alors la somme de la commande dans le portefeuille du Vendeur. Une fois que cet argent sera dans le portefeuille du Vendeur, il pourra alors le retirer suivant les conditions définies dans l’article 7.

Le statut “expiré” marque aussi la fin de commande. Ce statut est expliqué dans les conditions de l’article 6.12

6.7 Le Retard de livraison

On considère qu’une livraison est en retard à partir du moment où le délai de livraison de la commande contenant le Microservice et éventuellement ses options et la livraison express est dépassé. Ce délai débute à partir du moment où la commande passe au statut « En cours » sur le Site. Par exemple, pour une livraison qui doit s’effectuer en 1 jour, le Vendeur à 24h à partir du moment où la commande passe au statut « En cours » pour effectuer la livraison.

Le Site ne prend en compte ce délai que pour la première livraison. Pour les demandes de retouche suite à une livraison, ce délai n’est plus pris en compte.

Dès qu’une commande est en retard, elle est notifiée comme tel sur le gestionnaire de commande. Les conditions d’annulation sont définies dans l’article 6.8.

6.8. L’annulation

6.8.1. Annulation mutuelle

Tant que la commande n’a pas le statut « terminée » ou « expirée » et lorsque le Site le propose, le Client peut demander à son Vendeur l’annulation de sa commande sur le gestionnaire de commandes. Cependant, le Vendeur n’a aucune obligation d’accepter. Client et Vendeur peuvent discuter dans la Messagerie pour se mettre d’accord. En dernier recours, le Client peut ouvrir un litige auprès du Microservice client du Site à partir de la seconde demande d’annulation tant que la commande n’a pas atteint le statut “livrée”. Il est à noter que si le Client a demandé une annulation et que le vendeur durant les 7 jours suivants, la commande est automatiquement annulée. En cas d’accord du Vendeur, l’argent est restitué au client selon les conditions définies à l’article 6.8.4.

6.8.2. Annulation unilatérale par le vendeur

À tout moment et tant que la commande n’a pas le statut « terminée » ou « expirée », le Vendeur peut annuler la commande de manière unilatérale, sans demander l’avis de son client. L’argent est alors restitué au Client selon les conditions définies à l’article 6.8.4. Le Site se réserve cependant le droit de contacter un Vendeur pour lui demander de justifier une annulation. Sans raison jugée valable par le Site, le Site se réserve le droit de sanctionner un Vendeur selon les conditions définies dans l’article 11.

6.8.3. Annulation unilatérale par le client

Un Client peut annuler une commande de manière unilatérale dans deux situations : Si le Vendeur a dépassé son délai de livraison sur la commande incriminée. Si le vendeur n’a pas encore accepté la commande et n’a donc pas encore commencé à travailler. Dans ces deux cas et uniquement dans ces cas, un bouton apparaitra dans le gestionnaire de commande pour que le Client puisse l’annuler directement. Le Site lui restituera alors la somme dépensée pour cette commande dans les délais définis à l’article 6.8.4.

6.8.4. Restitution du prix d’une commande après annulation

Le Site agit comme tiers de confiance dans la relation entre le Client et son Vendeur et le prix d’une commande n’est versé à son Vendeur minoré de la commission d’1 euro ou de 20% selon le statut du vendeur, des frais bancaires, de l’éventuel pourboire et de la TVA qu’une fois la commande a le statut « terminé ». Lorsque l’annulation est confirmée soit par décision du Site, soit par annulation mutuelle, soit par annulation unilatérale par le Vendeur ou le Client, la somme est restituée intégralement au Client, commission, pourboire, frais bancaires et TVA compris. Selon la méthode de paiement que le Client a utilisé, la somme est restituée sur son Portefeuille immédiatement, sur Paypal dans le délai des conditions définies par Paypal et sur son compte bancaire dans les délais indiqués dans les conditions définies par Stripe.

6.9. Conditions de remboursement

Le Site ne pourra en aucune façon procéder au remboursement d’un Client directement sur son compte bancaire ou Paypal suite à une commande, quelque soit son statut. Pour obtenir un remboursement, le Client, Lorsqu’une commande est “en cours”, devra utiliser “l’annulation mutuelle” décrite à l’article 6.8.1 ou “l’annulation unilatérale par le client” à l’article 6.8.2. L’argent sera ensuite restitué selon les conditions de l’article 6.8.4. Lorsqu’une commande a le statut “terminée”, l’argent étant viré au vendeur, il n’y a plus aucune possibilité d’annulation et donc de remboursement. Lorsqu’une commande a le statut “expirée”, la commande a été passée il y a plus d’un an et il n’y a plus aucune possibilité d’annulation et donc de remboursement.

6.10. Le litige

6.10.1 Ouverture d’un litige

Lors d’une commande, lorsque le Vendeur et son Client n’arrivent pas à s’entendre sur l’annulation d’une commande ou une retouche, le Client aura la possibilité de demander l’ouverture d’un litige sur son gestionnaire de commande dans les cas suivants :

  • Lorsque deux demandes d’annulation auront été faites par le client alors que la commande n’a pas encore été livrée par le Vendeur. La commande n’a pas été encore livrée, le Client peut demander une première annulation. Si elle est refusée par le Vendeur, une seconde demande d’annulation refusée ouvrira automatiquement un litige pour le Client.
  • Lorsqu’une demande de retouche a été refusée par le vendeur.
  • Lorsque le vendeur n’a pas répondu au bout de 48 h après une demande de retouche.

Dès lors que le litige est ouvert, la commande est alors gelée et n’est plus modifiable.

6.10.2 Déroulement d’un litige

Lorsque le litige est ouvert, le Site fait intervenir un médiateur pour trouver la meilleure issue possible au problème dans une discussion incluant le Client et le Vendeur. Le médiateur étudiera la commande et proposera des solutions si cela est possible. Si aucune solution n’est trouvée, le médiateur aura alors le choix de :

  • Laisser le Client et le Vendeur résoudre le problème par eux-mêmes en continuant la discussion. Le médiateur interviendra uniquement lorsque les deux parties auront trouvé un accord.
  • Trancher en fonction des éléments dont il dispose en faveur d’un remboursement du Client, d’un paiement au vendeur ou d’une relance de la commande. Sa décision sera alors ferme et définitive.
  • Remettre la commande au statut “En cours” s’il n’a pas eu les réponses nécessaires au traitement de celle-ci.

La décision du médiateur entraine la clôture de la commande à part si elle est remise “En cours”. Dans le cas où le site donne raison au Vendeur, le prix de la commande lui sera alors transféré comme un paiement classique. Dans le cas où le site donne raison au Client, il se verra restituer le prix de la commande selon les conditions définies dans l’article 6.8.4.

6.10.3 Recours PayPal ou bancaire de la part du client

Si durant un litige ouvert sur le Site le Client décide d’ouvrir un recours via son mode de paiement (PayPal ou son établissement bancaire) alors le médiateur arrêtera toute médiation et laissera la commande “Gelée” dans l’attente de la fin du recours.

6.11. Facturation

6.11.1 Cas d’un vendeur particulier

Le Site édite au nom et pour le compte du vendeur les documents nécessaires afin que le client puisse justifier de sa dépense. Dans le cas d’une commande à un particulier, celui-ci n’a pas le droit de facturer mais peut tout de même proposer ses microservices ; le document édité n’est alors pas une facture mais un récépissé. Le client y retrouve tout ce qui concerne le microservice payé au vendeur, à savoir :

  • Le numéro de récépissé.
  • Le numéro de commande.  – Les prénom, nom et pays du vendeur.
  • Le microservice
  • La part de votre paiement réglée au vendeur.
  • La date du paiement.
  • La date du récépissé
  • La méthode de paiement et sa référence

S’agissant d’un particulier, il n’y a pas de TVA sur ce document. La somme indiquée est celle qui revient à votre vendeur. Ce document lui est également remis afin qu’il puisse justifier de ses revenus et faire les déclarations adéquates.

6.11.2 Cas d’un vendeur professionnel

Le Site édite au nom et pour le compte du vendeur les documents nécessaires afin que le client puisse justifier de sa dépense. Dans le cas d’une commande à un professionnel ou un auto-entrepreneur, celui-ci a le droit de facturer, le Site le fait donc pour lui en prenant en compte son statut, son pays ainsi que celui du client. Le client y retrouve tout ce qui concerne le microservice payé au vendeur, à savoir :

  • Le numéro de facture.
  • Le numéro de commande. – Les coordonnées du vendeur.
  • Le microservice
  • La TVA et les mentions légales (si nécessaires).
  • La part de votre paiement réglée au vendeur.
  • La date du paiement.​
  • La date de la facture​- La méthode de paiement.

La somme indiquée est celle qui revient à votre vendeur. Ce document lui est également remis afin qu’il puisse justifier de ses revenus et faire les déclarations adéquates.

6.11.3 La facture du site

Chaque facture et récépissé comportent 2 pages. Sur la première page se trouve la partie du paiement qui est reversé au vendeur et sur la seconde page, la partie qui concerne la prestation du site c’est-à-dire la mise en relation entre le Vendeur et le Client.

  • Le numéro de facture.
  • Le destinataire de la facture (informations entrées lors de la commande).
  • Le montant de notre commission (variant en fonction du statut du vendeur, bien que généralement de 1 €).
  • Le montant des frais bancaires que nous reversons à nos partenaires pour sécuriser les transactions.
  • La TVA et les mentions légales (si nécessaires).
  • La date du paiement.
  • La date de la facture
  • La méthode de paiement.

6.12. Expiration d’une commande

Une fois la commande payée et acceptée par le vendeur, elle a une durée de vie maximale d’un an à compter de la date de paiement. Après ce délai et quelque soit son statut, elle prendra le statut “expirée” sur le Site. La totalité de la somme payée par le client sera alors mis au bénéfice du site. Cependant, un client ayant une commande expirée peut écrire à support@lootingg.com et demander un bon d’achat égal à la somme qu’il aura payé minoré de 20% de frais de gestion et arrondi à l’euro supérieur. Aucun remboursement ne sera cependant possible.

6.13. Ajout, modification et retrait d’un avis

6.13.1 Ajout d’un avis

L’ajout d’un avis est disponible pour le Client 7 jours après que la commande soit passée au statut “livrée”. Le dépôt de l’avis passera la commande au statut “terminé”. Aucun dépôt d’avis n’est possible à un autre moment.

6.13.2 Modification d’un avis

Le Site pourra modifier l’avis uniquement dans les cas suivant :

  • Lorsque le client ou le vendeur demande le retrait de l’image associé.
  • Le client voulait mettre un avis pouce vers le haut ou vers le bas et a choisi par erreur l’inverse, et que donc le commentaire va déjà dans ce sens. Le texte ne sera pas changé.
  • Le client a fait une erreur légitime dans son commentaire (mauvais copier/coller, informations erronées, etc.) et en demande la modification sans altérer le sens de l’avis.

En aucun cas le site ne pourra changer un avis positif en avis négatif et inversement.

6.13.3 Suppression d’un avis

Le client peut faire la demande de retrait de son avis en contactant le Site sur support@lootingg.com. Le commentaire sera alors retiré dans les meilleurs délais.

Un vendeur ne peut demander le retrait d’un avis déposé sur l’un de ses Microservice que lorsque :

  • Celui-ci est jugé comme raciste, homophobe, insultant et plus globalement non en accord avec la loi française ou qu’il contient des informations personnelles (doxxing).
  • Celui-ci est un faux avis, positif comme négatif, destiné à délibérément manipuler la note du microservice (voir 9.4 Faux avis).

Retrait d’argent

7.1 Comptes bancaires et minimum

Afin de pouvoir récupérer les sommes présentes sur son Portefeuille, le Vendeur doit posséder un compte bancaire identifié par un numéro IBAN et un numéro BIC (ou SWIFT) et le renseigner sur le Site dans l’édition de son Compte. Il peut aussi utiliser un compte Paypal. Le vendeur peut déclarer plusieurs comptes sur le Site. Le montant qui peut être retiré par le Vendeur doit être de 15 euros au minimum par virement et Paypal.

7.2 Processus de retrait

La demande de retrait s’effectue depuis le menu “Vente” puis “Portefeuille” et peut se faire à n’importe quel moment. Une fois que la demande de retrait a été effectuée, le retrait apparait dans la liste avec le statut “en attente”. Le Site va alors vérifier cette demande de virement et la valider à la main pour éviter la fraude et le blanchiment d’argent. Une fois la procédure de vérification terminée et qui peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés, le virement passe au statut “validé” et l’argent est envoyé sur le compte précédemment sélectionné par le vendeur. Il est précisé que le Site ne pourra être tenu responsable des difficultés de réception du virement dans le cas de données bancaires erronées, incomplètes ou invalides fournies par le Vendeur lors de sa demande de retrait, d’une mauvaise adresse Paypal.

7.3 Retrait bloqué

Dans le cas où le site observe des irrégularités comme décrit dans l’article 9.2 ou dans le processus de livraison, le retrait sera bloqué et le Site entrera alors en contact avec le Vendeur.

7.4 Frais

Les sommes retirées seront créditées sur le compte bancaire renseigné par le Vendeur sur le Site, son compte Paypal ou Stripe.

Il est à noter que le Site ne prendra aucune commission sur un retrait interbancaire mais que des frais peuvent être appliqués par la banque du Vendeur. Il convient donc au Vendeur de se renseigner sur ces frais auprès de sa propre banque.

Enfin, des frais seront appliqués par le Site lors d’un retrait sur Paypal ou Stripe équivalent aux frais que PayPal et Stripe font payer au Site et équivalent à 2% du montant total du retrait. Pour plus de détails : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full#017

Responsabilités et garanties du Membre

Vendeurs et Client s’engagent à effectuer tout le processus de commande sur le Site. Toute communication externe est strictement interdite. Une commande qui aura été traitée hors du processus classique de commande ne sera pas considérée comme valide par le Site et non assurée en cas de problème.

Un Membre s’engage à ne jamais transmettre de coordonnées personnelles, téléphone, email, adresse de messagerie instantanée à part si cette information est spécifiquement demandée dans les consignes de réalisation d’un Microservice et à l’exclusion de l’email.

Un Membre ne peut pas faire la promotion de tout produit ou service, société ou URL, de quels qu’ils soient, à l’exception des éléments se trouvant sur le Site.

Un Membre est responsable des informations qu’il met sur le site. Il s’engage à renseigner de façon complète et honnête les informations que le Site lui demande. Ces informations doivent correspondre à la réalité.

Ue Vendeur doit honorer ses transactions et ne peut en annuler aucune sans raison valable.

Aux termes de la législation fiscale, le Vendeur doit déclarer tout profit occasionnel sur sa déclaration de revenus (n° 2042) dans la catégorie des bénéfices non commerciaux (BNC) s’il est particulier. Pour les professionnels (micro-entreprise, auto entrepreneur, SARL…) les revenus perçus seront à intégrer dans leur bilan comptable. Le Site décline toute responsabilité vis-à-vis du Vendeur qui ne respecterait pas ses obligations fiscales de déclaration des revenus générés par la prestation de services vendue.

Un Membre s’engage à garder son Identifiant et son Mot de passe secrets et confidentiels.

Un Membre reconnaît qu’il est seul responsable de l’utilisation qu’il fera du site.

Un Membre s’engage également à ne permettre à aucune personne à accéder au Site via son Compte.

Un Membre reconnaît que le Site n’est responsable d’aucune façon des difficultés rencontrées pour accéder et utiliser le Site en raison des réseaux de communication électronique et notamment des services d’accès à Internet.

Un Membre n’est pas autorisé à avoir des propos qui seraient illicites ou contraires aux bonnes mœurs (notamment obscènes, indécents, diffamants, pornographiques, injurieux, menaçant, ou de harcèlement de quelque type).

Un Membre ne peut faire de déclarations qui pourraient être raisonnablement considérées comme diffamatoires ou attentatoires à l’image du Site.

Un Membre reconnaît qu’en contrevenant aux présentes Conditions d’Utilisation, il pourra être l’objet d’une sanction telle que définie dans l’article 11.

En cas de fermeture du Compte sur décision du Site, le Membre ne pourra plus s’inscrire ni avoir accès au site sans l’accord écrit du Site.

Le Membre reconnaît que toute tentative visant à entrer dans le système du Site de manière non autorisée ou sur un Compte, interférant avec les procédures ou performances du Site, ou endommageant délibérément le Site est sujet à des poursuites au tribunal civil et/ou pénal et à la fermeture immédiate de son Compte.

Une personne physique ou une personne morale ne peut avoir qu’un seul Compte sur le Site. Nous n’autorisons pas un Vendeur à avoir plusieurs comptes.

Lutte contre la fraude

9.1 Microservices frauduleux

Le Site s’engage à lutter dans les limites du possible contre les Microservices qui se révèleraient être des arnaques ou des vendeurs mal intentionnés.

Tous les Microservices étant relus par notre équipe avant validation, il convient aux Clients de ne donner aucune information confidentielle, aucun mot de passe, aucune donnée bancaire, adresse email ou numéro personnel pour éviter au maximum le risque de fraude. Dans le cas où le comportement d’un Membre est suspect, il devra être immédiatement signalé auprès des responsables du Site via le formulaire de contact présent sur https://www.lootingg.com/faq-questions-reponses/

Dans le cas où des Vendeurs ne respecteraient pas nos conditions, ils s’exposeraient à des sanctions détaillées dans l’article 11.

9.2 Gestion des impayés

Dans la lutte contre les impayés, la fraude bancaire et le blanchiment d’argent, le Site valide toutes les demandes de retrait d’argent après analyse des transactions dans un délai maximal de 5 jours ouvrés comme le précise l’article 7.

Dans le cas où le Site suspecte une transaction (fausses commandes, utilisation d’une carte bancaire volée…), le compte de l’Utilisateur sera bloqué pour analyses et cet Utilisateur sera contacté par le Site afin d’obtenir des informations supplémentaires sur son identité. Une fois l’analyse effectuée, si le Site détecte une fraude, le Compte sera banni et le Vendeur ne pourra pas retirer la somme sur son Portefeuille. Si tout est en règle, la limite sera levée.

Dans le cas où une commande s’avère être impayée et que son statut n’est pas terminé, elle sera annulée par nos services sans compensation possible pour le vendeur même si ce dernier l’a commencée ou l’a livrée.

9.3 Robot

L’utilisation de l’intelligence artificielle pour créer des Membres et donc des faux Microservices est strictement interdite sur l’ensemble du Site. Tout Membre créé automatiquement sera sanctionné par le Site selon les conditions définies dans l’article 11.

9.4 Faux avis

Un Membre ayant passé une commande pour y laisser délibérément un avis positif ou négatif verra son avis retiré. Dans le cas d’un avis suspect, le Site fera les vérifications nécessaires pour juger si cet avis est sincère et honnête en fonction du travail qui a été réalisé.

Publication des informations publiques relatives aux Services

Les Membres acceptent l’usage de leur Pseudonyme à des fins promotionnelles et publicitaires sur tout le Site et dans tous types de média. Les Membres acceptent aussi que leur(s) Service(s) associé(s) à leur Identifiant soi(en)t utilisé(s) sur tout le Site et dans tous types de média. Dans le cas où le Site souhaiterait ajouter des informations supplémentaires à cette communication une demande préalable serait faite par email aux Membres concernés. En cas de non-réponse de leur part, le Site considérera que la réponse est négative.

Sanctions

Dans le cas où un Membre ne respecterait pas les Conditions d’Utilisation du Site, une ou plusieurs sanctions seront appliquées et notamment :

  • Suspension temporaire du Compte pour une durée déterminée par le Site. Le Membre ne peut alors plus se connecter à son Compte jusqu’à ce que le Compte ne soit plus suspendu.
  • Désactivation des Microservices temporairement ou définitivement.
  • Suppression du Compte et de toutes ses données affiliées.
  • Retrait d’un niveau
  • Blocage de l’ensemble des sommes portées au crédit de ce Compte avec une impossibilité de retirer l’argent présent dans le Portefeuille.
  • Bannissement de l’adresse IP du Membre.

La décision de la sanction appliquée est à la discrétion des administrateurs du Site. En cas de problème relevant de la législation française, le Site pourra également déposer plainte auprès des autorités judiciaires compétentes.

Pour les Membres ayant acheté un compte Lootingg Premium, une suspension temporaire du Compte ou des Microservices associés ne donnera pas lieu pas un allongement de la durée de l’abonnement d’une durée équivalente à la durée de la suspension.

Dans tous les cas, le Membre sera informé de sa sanction par email dans les meilleurs délais.

Les offres Lootingg Premium

12.1 Définition et accès

Les offres Lootingg Plus sont faites pour les Vendeurs qui désirent avoir accès à des fonctionnalités supplémentaires sur le Site. Tout Membre ayant un compte vérifié peut acheter une offre Lootingg Plus. Pour acheter une offre Lootingg Plus, le Membre doit se rendre à l’adresse : https://www.lootingg.com/tarifs/

12.1 Détail des offres

12.1.1 Offre d’essai

Un Membre n’ayant jamais souscrit à une offre d’essai Lootingg Premium peut essayer la formule qu’il souhaite à 5 € HT/mois. Pour cela, il doit se rendre sur la page https://www.lootingg.com/tarifs/ et cliquer sur “Devenir vendeur”. Le Membre sera alors invité à entrer ses informations de paiement suivant les conditions de l’article 13.2.2. Le moyen de paiement ne sera pas débité.

Cette offre d’essai est valable 30 jours. Une fois les 30 jours révolus et sans demande d’annulation, le compte Lootingg Plus initialement choisi sera renouvelé automatiquement pour un mois supplémentaire et le moyen de paiement débité (voir 13.2.4 – renouvellement).

Si une offre d’essai a été choisie et que le Membre l’a annulée avant la fin des 30 jours, elle est considérée comme souscrite. Le Membre ne pourra alors plus bénéficier d’une nouvelle offre d’essai. De plus, un Membre ne peut essayer qu’une seule offre et ne peut pas cumuler plusieurs offres d’essai.

12.1.2 L’offre à 5 €/mois

Un Membre ayant acheté une offre Lootingg Plus à 5 € HT/mois ou bénéficiant de l’offre d’essai obtient les avantages suivants :

  • Commission d’1 € HT quel que soit le montant de la commande. La commission sera aussi d’1€ HT en cas d’ajout d’une option ou de la livraison express.
  • Création d’un nombre illimité de Microservices.
  • Accès à des statistiques complètes de ventes.

12.2 Le statut “Vendeur vérifié”

Un administrateur du site internet se réserve le droit de certifié un vendeur si celui-ci fait la demande via le formulaire de contact.

12.3 Abonnement et paiement

12.3.1 Choix de l’offre

Un Membre qui désire s’inscrire pour la première fois à une offre Lootingg Premium aura obligatoirement accès à l’offre d’essai décrite dans l’article 13.1.1.

12.3.2 Durée

Un compte Lootingg Premium peut être souscrit pour une période d’1 mois ou 12 mois et renouvelé automatiquement à la fin de chaque période.

12.3.3 Paiement

Pour valider l’offre d’essai ou acheter une offre Lootingg Premium, Le Membre sera invité à choisir une méthode de paiement. Le Site accepte un paiement par carte bancaire, PayPal, virement SEPA ou via son portefeuille Lootingg (voir les conditions de paiement sont détaillées dans l’article 6.2.).

Dans le cas de l’offre d’essai, le moyen de paiement ne sera pas débité mais une préautorisation sera faite pour la carte bancaire, Paypal et le virement SEPA. 3Dsecure devra être actif pour valider la préautorisation par carte bancaire. Le compte Lootingg devra au minimum être approvisionné du montant nécessaire pour couvrir 1 paiement de l’offre d’essai sélectionnée. Selon le moyen de paiement choisi, si la préautorisation est acceptée ou le portefeuille Lootingg assez approvisionné, l’offre d’essai est activée pour une durée de 30 jours.

Dans le cas de la souscription à une offre, le moyen de paiement sera débité de la durée choisie : 1 mois ou 12 mois puis renouvelé automatiquement tous les mois. Lorsque le moyen de paiement a été correctement débité, l’offre est définitivement validée.

12.3.4 Renouvellement

Une fois le premier mois ou année échu, le compte est automatiquement renouvelé en utilisant le même moyen de paiement qui a été utilisé que lors de l’achat du compte Lootingg Plus. Par exemple pour un compte acheté le 5 du mois, le renouvellement se fera le 5 du mois suivant. Le principe est similaire pour un paiement à l’année.

12.4 Impayé et fraude

12.4.1 Impayé

Dans le cas où le Site n’arriverait pas à prélever la somme nécessaire au paiement du renouvellement du compte Lootingg Plus à sa date anniversaire, le Membre s’engage à mettre à jour son moyen de paiement dans les 4 jours qui suivent ce refus de paiement. Une fois ces 4 jours écoulés et sans action de sa part, le Membre n’aura plus accès à son compte Lootingg Plus. le Membre perd alors les avantages acquis de la manière décrite dans l’article 13.4.4.

12.4.2 Fraude

Dans le cas où un paiement effectué pour acheter un compte Lootingg Plus s’avère être impayé suite à une fraude (usurpation d’identité, fraude à la carte bancaire…), le compte sera banni immédiatement et le Membre prévenu par email sans possibilité de compensation.

12.5 Annulation et changement d’offre

12.5.1 Annulation d’une offre Lootingg Premium

Une annulation du compte Lootingg Plus peut être demandée à n’importe quel moment. Pour cela, le Membre doit se rendre sur son compte et cliquer sur “Changer d’offre” en choisissant l’offre gratuite. Cette annulation sera effective à la date anniversaire du renouvellement du compte, tous les mois ou tous les ans selon le type d’abonnement souscrit. À cette date, le Membre perdra alors les avantages acquis de la manière décrire dans l’article 13.4.4. Une fois une demande d’annulation faite, il n’y aura donc plus aucun prélèvement de la part du Site.

12.6 Remboursement

Une offre Lootingg Plus ne peut pas être remboursée, dans aucun cas. L’annulation d’une offre est définie selon les conditions de l’article 13.4.

12.7 Facture

Lors de l’achat d’une offre et pour chaque renouvellement, une facture est disponible dans la partie “Achats” du site, section “Factures”.

Propriété intellectuelle

Copyright © 2020 Lootingg – Tous droits réservés. Les noms des éditeurs, des médias, des Microservice et plus généralement des sociétés ou produits mentionnés sont les marques de leurs propriétaires respectifs. Tous les droits qui ne sont pas expressément concédés sont réservés par Lootingg.

Un Membre du Site étant l’auteur de commentaires ou de Microservices accorde à Lootingg l’autorisation d’utiliser, copier, distribuer, transmettre, afficher publiquement, présenter publiquement, reproduire, éditer, modifier, traduire et reformater sa contribution dans le cadre du Site ou de ses partenaires, et de sous-concéder ces droits, dans toute la mesure permise par la réglementation applicable.

Toute exploitation illicite de tout ou partie du contenu du Site et des droits de propriété intellectuelle fera l’objet d’une plainte aux autorités judiciaires compétentes.

Données personnelles, classement et sécurité

14.1. RGPD

L’obligation d’information existe déjà dans la loi Informatique et Libertés. Elle est renforcée par le RGPD : l’information doit être plus complète et plus précise.

Dans ce cadre, nous avons mis à jour cette partie des conditions le 03/02/2020. Le responsable du traitement des données est Tristan et il est joignable à cette adresse email support@Lootingg.com.

14.2. Politique de confidentialité

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires présents sur les pages du Sites comme le formulaire d’inscription ou le formulaire qui permet à un Membre de mettre à jour son profil. Les outils de collecte de données présent sur le site sont :

  • Le trafic du Site est analysé avec l’outil Google Analytics.
  • Un pixel Facebook est présent, il peut être utilisé pour faire de la publicité pour le Site sur Facebook.
  • Un pixel Google est présent, il peut être utilisé pour faire de la publicité pour le Site sur le réseau Google.
  • Si vous avez activé les notifications, OneSignal collecte une partie de vos données (https://onesignal.com/privacy_policy)
  • Toutes les données bancaires sont traitées par Stripe ou Paypal et entièrement cryptées. Le Site n’en a pas accès.

Toutes les informations sur les ventes, les vendeurs et les clients ne sont pas partagés avec un prestataire extérieur au Site. Elles peuvent cependant être utilisées en interne pour l’algorithme de tri des Microservices dans la recherche et les catégories ou la gestion des emails.

14.3. Droit d’opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d’opposition est la possibilité pour les Membres de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés par le Site comme mentionné dans l’article 10. Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux Membres de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus sur l’ensemble du Site. Pour pouvoir exercer ces droits, le Membre peut nous envoyer sa demande par email ici : https://www.lootingg.com/faq-questions-reponses/

14.4. Droit d’accès

Conformément à la loi “informatique et libertés” du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, les Membres bénéficient d’un droit d’accès et de rectification de leurs informations qu’ils peuvent exercer en envoyant leur demande par courriel : https://www.lootingg.com/faq-questions-reponses/

14.5. Classement

Le classement des Microservices dans la recherche et dans les catégories est un processus algorithmique prenant en compte les paramètres suivants :

  • Date de validation du Microservice : plus un Microservice est jeune, plus il est mis en avant en attendant les premières notations.
  • Nombre de ventes : plus un Microservice est vendu, plus il est mis en avant
  • Nombre de commentaires positifs et négatifs : plus un Microservice a une note positive, plus il est mis en avant
  • Nombre d’annulation : moins un vendeur annule une commande concernant un Microservice, plus il est mis en avant.

Avoir une offre Lootingg Premium ne permet pas pour un Vendeur de faire remonter un Microservice dans une liste. Cependant, un client peut trier les Microservices d’une page en ne sélectionnant que les vendeurs vérifiés. Les vendeurs vérifiés ont aussi des espaces qui leur sont propres et seront plus mis en avant dans la communication du Site.

14.6 Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes : nous maintenons un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions.

Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Mentions relatives aux paiements

Le site Lootingg.com utilise les plateformes de paiement PAYPAL, ou STRIPE. En acceptant les conditions d’utilisation de Lootingg.com, vous acceptez d’être lié par les termes et conditions de Stripe, ou aux contrats d’utilisation des services PAYPAL. Pour un règlement par la plateforme STRIPE, le vendeur doit posséder un compte bancaire identifié par un numéro IBAN et un numéro BIC (ou SWIFT). Le vendeur ainsi que son établissement bancaire doivent résider dans un pays de la zone SEPA (Union Européenne, Suisse, Monaco, Saint-Marin). Pour un règlement par la plateforme PAYPAL, le vendeur doit posséder un compte PAYPAL activé.

Mentions relatives aux notifications

Un Membre peut choisir d’activer des notifications push sur son navigateur pour profiter d’alertes lorsqu’il reçoit un message, a une nouvelle commande… (liste non exhaustive).

Modification des Conditions d’utilisation

Le Site se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier tout ou partie des présentes Conditions d’utilisation à tout moment et sans notification. Il est donc conseillé aux Membres de visiter le Site régulièrement afin de prendre connaissance de la version en vigueur.

L’utilisation continue du Site vaudra acceptation par les Membres des modifications apportées aux Conditions d’utilisation.

Loi applicable et tribunal compétent

Les présentes Conditions d’utilisation sont soumises aux lois françaises. Sauf disposition légale impérative contraire, le Membre accepte que les tribunaux du ressort de la Cour d’appel de Paris soient seuls compétents à titre exclusif quant à toute demande, tout litige ou tout différent relatif aux Conditions d’utilisation.

Nullité et autonomie des dispositions contractuelles

Dans l’hypothèse où une disposition des Conditions d’utilisation serait nulle, cela n’affectera ni la validité ni le caractère exécutoire des autres dispositions des Conditions d’utilisation.

Dispositions diverses

Le fait pour le Site de renoncer à invoquer la rupture d’une disposition de ce contrat ne doit en aucun cas être interprété comme une renonciation à exiger l’application de cette disposition ou de toute autre disposition des Conditions d’utilisation.

Mentions légales

La Société Lootingg est l’éditeur du site Lootingg.com, les internautes sont les rédacteurs des contributions présentes sur le site. Au titre de ces informations, la Société Lootingg SAS est un prestataire technique de l’Internet au sens de la Directive Communautaire 2000/31/EC du 8 Juin 2000 sur le commerce électronique. Son siège social est à Bar Sur Loup (SIRET 79276931700019). La société OVH est l’hébergeur du présent site Web.

Le présent site a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, qui a délivré le récépissé n° 1679209 au 11 juin 2013. Pour toutes questions, veuillez consulter les conditions d’utilisation du site. Pour toutes réclamations au titre d’un contenu figurant sur le site de la Société Lootingg et alléguant au titre de ce contenu une atteinte à l’ordre public ou aux droits de tiers, il est obligatoire de s’adresser en remplissant le formulaire de contact : https://www.lootingg.com/faq-questions-reponses/. Toutes réclamations adressées par un autre canal ne seront pas nécessairement prises en compte. Nous utilisons des sociétés publicitaires ou tiers pour fournir des publicités quand vous naviguez sur notre site Web. Ces sociétés peuvent utiliser des renseignements (sont exclues toutes informations relatives à votre identité, nom, adresse, courrier électronique ou numéro de téléphone) durant votre navigation sur ce site web et sur d’autres sites web pour qu’ils puissent vous proposer des publicités en meilleur adéquation avec vos centres d’intérêts. Si vous souhaitez plus de renseignements sur ce sujet, merci de consulter ce lien : http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

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numéro de version : 2.7 date de dernière mise à jour : 02 février 2020