Questions & Réponses

Vous devriez trouver toutes les réponses ci-dessous, cependant si vous ne trouvez pas, je vous invite à nous envoyer un e-mail.

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Vous avez des questions concernant le fonctionnement du site internet ? Souhaitez avoir plus d’informations ? Contactez-nous via le formulaire ou sur nos réseaux sociaux.

LES QUESTIONS LES PLUS POSÉES

Quels services je peux proposer sur Lootingg ?

Sur notre plateforme, tous les microservices proposés par nos vendeurs sont validés avant la mise en ligne et qu’il soit accessible à la vue des clients.

Vous pouvez proposer tout style de microservices qui rentrent dans les catégories proposées. Vous ne savez pas dans quelle catégorie proposer votre service ? Contactez nous !

Quelles sont les modalités de retrait de mon argent ?

Une fois une commande terminée ou un parrainage effectué, tous vos gains sont disponibles sur votre compte lootingg. À tout moment, vous pouvez les récupérer sur votre compte. Le montant minimum est de 15€, il n’y a aucuns frais lors des retraits et aucun délai imposés. Toutefois, ceux-ci peuvent être appliqués par les méthodes en elles-mêmes.

Quelle est la commission prise sur le montant de la commande ?

La commission sur lootingg est variable, c’est au vendeur de décider ce qu’il souhaite et ça ne change pas le prix d’une commande pour le client.

Dans le cas où vous êtes un vendeur bénéficiant de l’offre gratuite, la commission prise par le site est de 15% du montant HT de la commande ce qui fait 1,5 € pour une commande à 10 € et 3 € pour une commande à 20 € et ainsi de suite.

Dans le cas où vous êtes un vendeur ayant souscrit à une offre Premium (ou en période d’essai sur une offre Premium) et quelque soit le prix de l’offre, le site ne prendra plus que 1 € de commission, peu importe le montant de la commande. Pour une commande à 50 euros, c’est donc 1 € de commission qui sera prélevé.

Quels sont les avantages d'un compte vendeur premium ?

Lors de la création d’un compte sur lootingg, un vendeur peut avoir des services. Il bénéficie aussi d’une commission à 15% sur ses ventes. Depuis le lancement de lootingg.com, notre philosophie est de ne pas prendre le vendeur en otage pour les personnes qui génèrent de l’argent. C’est dans cet esprit que nous avons créé les offres premium destinées aux vendeurs. Vous pouvez les découvrir sur cette page :  https://www.lootingg.com/tarifs/. En résumé :

Le compte gratuit est accessible à tous mais limité à au niveau du nombre de microservices proposés. La commission est élevée mais chaque vendeur peut ainsi prendre le temps de tester ses offres sans devoir payer un abonnement.

L’offre à 5 euros par mois est pour les vendeurs désirant ne pas être limités dans la création de leurs services. Elle permet aussi de bénéficier de la commission d’1 € par vente, quel que soit le montant de la commande. Sur une commande à 100 €, le vendeur touche 99 €. Ces vendeurs disposent aussi d’un accès à des statistiques complètes et à des outils marketing mis en place sur la plateforme.

Comment se déroule les remboursements ?

Quand votre commande est annulée, le remboursement est déclenché immédiatement.
Si vous aviez payé par Paypal, le montant de votre achat, frais et pourboire inclus, apparaît en quelques minutes sur votre compte PayPal. Si vous aviez réglé par carte bancaire, l’ordre de remboursement a été passé de notre côté, mais selon votre banque, il faudra patienter entre 2 et 3 jours ouvrés minimum pour le voir apparaître sur votre compte.

Exemple dans le cas d’un paiement par carte : Votre commande a été annulée un vendredi, la majorité des banques étant fermées les samedi après-midi, dimanche et lundi, votre remboursement ne s’affichera sur votre compte qu’entre la journée du mardi et de jeudi.

Quelles sont les conditions pour demander un remboursement ?

Tout au long de la commande, vous pouvez demander à être remboursé sous certaines conditions :

La commande est “En attente de validation”

La commande n’a pas encore été acceptée par le vendeur, il n’a donc pas commencé à travailler. Vous pouvez alors annuler la commande immédiatement via le bouton prévu à cet effet dans le gestionnaire de commande.

La commande est “En cours de réalisation”

Dans ce cas, comme le vendeur a théoriquement commencé à travailler, il faut lui demander l’autorisation d’annuler. il y a cependant 2 cas :
-Si la commande n’est pas en retard, le vendeur doit valider l’annulation.
-Si la commande est en retard, une demande d’annulation rendra l’annulation effective immédiatement et sans délai.

La commande est “Livrée”

Vous ne pouvez pas directement demander un remboursement. La première des choses à faire si la commande ne vous convient pas, c’est de cliquer sur “contacter le vendeur” et expliquer au vendeur ce qui ne vous convient pas. Lorsqu’il aura répondu en acceptant ou refusant la modification de votre demande, vous pourrez ensuite demander une annulation ou continuer la commande.

Et si ma commande est terminée ?

À ce stade, tout remboursement est impossible. Durant tout le processus de commande, vous êtes protégé et si la commande arrive à ce stade, c’est que vous n’avez pas fait les demandes nécessaires ou que vous avez laissé la commande s’expirer. L’argent a donc été transféré à votre vendeur qui a donc été payé.

Lorsque la commande est remboursée, l’argent est directement renvoyé sur votre moyen de paiement. Sur Paypal, c’est immédiat, si vous avez payé par carte bancaire, il faudra attendre 2 à 3 jours ouvrés pour le voir sur votre compte.